Tajemniczy Klient

Tajemniczy klient to nic innego, tylko sprawdzający pracę ekspedientów w sklepach, hipermarketach i punktach usługowych, który wynajmowany jest przez specjalistyczne firmy badające poziom Obsługi konsumenta. Działa 0n na zlecenie pracodawcy, który pragnie sprawdzić pracę swoich pracowników. Tajemniczym klientem może zostać praktycznie każdy. Najlepiej jak tajemniczy klient to osoba uwielbiająca robić zakupy. Im bardziej taki klient jest wymagający w czasie wyboru np. telewizora lub odkurzacza, im więcej wymyśla zawiłości związanych z zakupem a potem oddaniem towaru z powrotem, tym lepiej.